إذا أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني ضمن مساعدة كلمة المرور في هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟ النموذج ولكن لم تتلق رسالة بريد إلكتروني بها ارتباط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، تحقق من هذه المشكلات الشائعة :
- هل أدخلت نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حساب KKUx الخاص بك؟ يتم إرسال رسائل إعادة التعيين إلى عناوين البريد الإلكتروني المسجلة فقط.
- هل تم إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح؟ تحقق من وجود أخطاء وحاول مرة أخرى.
- هل قمت بفحص مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بحثًا عن رسالة من no-reply@new.kkux.org.
- هل قمت بحذف حسابك؟ لن يكون من الممكن استعادة الوصول إلى حساب محذوف.
- هل أكملت عملية تسجيل الحساب لـ new.kkux.org ؟ للتحقق ،
حاول التسجيل مرة أخرى بنفس عنوان البريد الإلكتروني. إذا كان الحساب موجودًا بالفعل ، فستشير رسالة إلى أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني مكررًا.
رسائل خطأ أخرى
إذا رأيت خطأً مختلفًا عند محاولة تسجيل الدخول ، فتحقق من هذه المشكلات الشائعة:
- تأكد من أنك تستخدم الإصدار الحالي من Firefox أو Chrome.
- تأكد من تمكين ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
حسابي مغلق
لأمان الحساب ، يتم قفل حساب KKUx الخاص بك مؤقتًا إذا قام شخص ما بإدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات.
لاستعادة الوصول بعد الإغلاق:
1. انتظر ساعة واحدة
2. إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام “هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟” الرابط أسفل حقل كلمة المرور وحدد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.
3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. سيتم بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني مع رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة.
4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة إعادة تعيين كلمة المرور واكتب كلمة المرور الجديدة وأكدها وأرسلها.
إذا تم حظر دخولك بشكل متكرر ، فإننا نوصي بما يلي:
- تحقق مرة أخرى من تقديمك لتغيير كلمة المرور
- امسح متصفحك من أي كلمات مرور محفوظة ، أو استخدم متصفحًا متخفيًا ، قبل المحاولة مرة أخرى
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة ، يمكنك الوصول إلى دعم KKUx عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى kkux@kku.edu.sa